Benutzer:Paul Sutermeister/Technik

Technische Kommunikation

Technische Dokumentation prüfen und anpassen (z.B. bei Automatiker und Instandhaltungstechniker)

Dazu gehören das Lesen und Anpassen von Schaltplänen, Steuerungsdokumentationen oder Prozessanweisungen

Anlage XY: Schaltplan Position C2 – Leitung L3 ist fehlerhaft verbunden. Anpassung vorgenommen: L3 nun an Klemme 15. Rücksprache mit Engineering erfolgt und freigegeben.

Ticket- und Fehlermanagement (z.B. bei Schichtkoordinatoren in der Instandhaltung)

Einträge in SAP oder ähnliche Systeme, um Probleme zu melden oder deren Lösung zu dokumentieren

Ticket #3456
Störung an Förderband A2 – Sensor defekt.
Austausch durchgeführt, Anlage läuft wieder.
Eintrag im SAP aktualisiert.

Berichte über Instandhaltungsmassnahmen (z.B. für Instandhaltungsmechaniker)

Protokollieren von Wartungsarbeiten und Störungsbehebungen

Wartungsbericht 12.03.2024
Getriebeöl der Anlage B6 gewechselt, Zahnradspiel überprüft, alles im Toleranzbereich
Nächster Check in 6 Monaten.

Administrative Kommunikation

Angebotserstellung und Auftragsdokumentation (z.B. für Junior Projektleiter in Solar- und E-Mobility-Systemen)

Erstellung von Angeboten, Projektplänen und Protokollen.

Angebot für Solarinstallationsprojekt Musterstrasse 12
15 kWp-Anlage, Gesamtkosten CHF 22.000 inkl. Montage und Inbetriebnahme
Lieferzeit: 4 Wochen ab Auftragserteilung

Arbeitsvorbereitung (AVOR) (z.B. für Elektroinstallateure)

Planung von Installationen und Materialbestellungen.

Materialliste für Umbauprojekt Müller AG
50 m Kabel Typ NYM-J 3x1,5 mm²
20 Steckdosen Typ F
10 Schalter
Installation geplant für KW 14

Kommunikation mit Teamleitungen und Supportdiensten (z.B. für Schichtkoordinatoren)

Schriftliche Meldungen und Berichte zu Schichtabläufen oder Störungen:

Schichtbericht 22.04.2024
Störung an Sortieranlage behoben.
Ersatzteil bestellt, Lieferung erwartet am 24.04.
Supportdienst wurde informiert.

Kundenkommunikation

Beratung und Betreuung von Kunden (z.B. Servicetechniker, Elektroinstallateure)

Erstellung von Serviceberichten oder Empfehlungen für Kunden:

Sehr geehrte Frau Meier, die Reparatur Ihrer Heizanlage wurde abgeschlossen. Wir empfehlen einen jährlichen Service, um zukünftige Ausfälle zu vermeiden.

Störungsberichte und Lösungsvorschläge (z.B. Servicetechniker Öl/Gas)

Schriftliche Dokumentation von Störungsursachen und deren Behebung:

Störung an Gasheizung: Zündelektrode defekt. Lösung: Austausch der Elektrode und Überprüfung des Zündsystems. Anlage funktioniert wieder einwandfrei.

Interne Kommunikation

Teamkoordination und -führung (z.B. für Schichtkoordinatoren und Projektleiter)

Erstellung von Einsatzplänen, Teamberichten oder Verbesserungsvorschlägen:

Einsatzplan für Team A, Woche 18
Montag   – Wartung Förderband 3
Dienstag – Störungsbehebung Anlage 5
Mittwoch – Schulung zu neuen Sicherheitsrichtlinien

Prozessdokumentation und Verbesserungsvorschläge (z.B. für Instandhaltungstechniker)

Formulierung von Vorschlägen zur Prozessoptimierung:

Vorschlag zur Prozessverbesserung: Einführung eines wöchentlichen Wartungsplans zur Vermeidung von unerwarteten Maschinenausfällen.

Information

• Technische Dokumentationen für Anlagen (z. B. Aufbau- und Verdrahtungspläne).
• Einsatzberichte oder Reparaturprotokolle nach Serviceeinsätzen.
• Wartungsprotokolle für Maschinen und Anlagen.

Klarheit und Struktur bei der Informationsweitergabe.
Verwendung von Fachvokabular.
Vollständigkeit und Präzision in Berichten.

Instruktion

• Anleitungen zur Bedienung von Maschinen oder Steuerungen.
• Schulungsunterlagen für Kunden oder Mitarbeiter (z. B. Sicherheitsvorschriften).
• Schritt-für-Schritt-Prozesse bei Montage oder Instandhaltung.

Strukturierte und verständliche Formulierungen.
Visualisierungen wie Diagramme oder Illustrationen.
Verwendung von Listen und Gliederungen für bessere Übersichtlichkeit.

Motivation

• Angebote oder Schreiben zur Überzeugung von Kunden für neue Produkte.
• Feedback-Schreiben an Mitarbeitende, die Lob und Kritik enthalten.

Positive und motivierende Formulierungen.
Argumentationstechniken für Kundenüberzeugung.
Feedbackregeln für Mitarbeitermotivation.

Prävention

• Sicherheitsanweisungen für den Umgang mit Maschinen.
• Schulungsunterlagen zu Arbeitssicherheit (z. B. die 5 Sicherheitsregeln im Umgang mit Strom).

Nachdrücklichkeit und Klarheit bei Sicherheitsanweisungen.
Verdeutlichung von Konsequenzen bei Nichtbeachtung.
Strukturierte Schulungsunterlagen erstellen.

Werbung

• Werbung für Produkte und Dienstleistungen (z. B. in Stellenanzeigen oder Kundenanschreiben).
• Firmenpräsentationen oder Imagebroschüren.

Zielgruppenorientierung in der Werbung.
Korrekte und ansprechende Darstellung von Kontaktinformationen.
Professionelles Auftreten und Gestaltung von Werbematerialien.

Administration

• Einsatzplanung und Koordination (z. B. Schichtpläne).
• Rückmeldungen und Ticketbearbeitung (z. B. SAP-Einträge).

Effiziente und fehlerfreie Einträge.
Klare und präzise Kommunikation mit Teammitgliedern.
Nutzung von Standardvorlagen für administrative Aufgaben.