Kurs:Internet-Marketing/ThemenWS1314/Customer Journey: Die Reise des Kunden durch Online- und Offline-Kanäle

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Einführung Bearbeiten

Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen Bearbeiten

Definition des Begriffs "Customer Journey" Bearbeiten

Arten der Customer Journey Bearbeiten

Online Bearbeiten

Cross Channel Bearbeiten

Online -> Offline Bearbeiten

Offline -> Online Bearbeiten

Offline Bearbeiten

Verbrauchertypen im Internet Bearbeiten

Phasen der Customer Journey Bearbeiten

Die Customer-Journey-Analyse Bearbeiten

Definition des Begriffs "Customer-Journey-Analyse" Bearbeiten

Voraussetzungen für die Customer-Journey-Analyse Bearbeiten

Ziele der Customer-Journey-Analyse Bearbeiten

Methoden der Customer-Journey-Analyse Bearbeiten

Modelle zur Kanalgewichtung Bearbeiten

First Cookie Wins Bearbeiten

Last Cookie Wins Bearbeiten

Gleichgewicht Bearbeiten

U-Modell Bearbeiten

Zeitmodell Bearbeiten

Fazit Bearbeiten

Literatur Bearbeiten

Weblinks Bearbeiten

Einzelnachweise, Anmerkungen, Quellen o.Ä. Bearbeiten

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