Kurs Diskussion:Grundlagen der Wirtschaftsinformatik/Antwortenkatalog WS09 10
Lernfragen zur Veranstaltung - Grundlagen der Wirtschaftsinformatik
BearbeitenProf. Dr. Stefan Eicker - Universität Duisburg-Essen im WS 2009/2010
Frage: Arbeitsdefinition IKT-Systeme
Bearbeiten1. Wie definiert man Informations- und Kommunikationssysteme? Diskutieren Sie die zugehörigen Elemente und nennen Sie jeweils Beispiele!
Antwort: Arbeitsdefinition IKT-Systeme
BearbeitenIKT-Systeme = Dynamische Mensch-Maschine-Technik Systeme
eine flexible Infrastruktur für die Unterstützung der Informations- und Kommunikationsfunktionen im Unternehmen zum wirtschaftlichen Handeln.
- Systemkomponente Mensch
Mit Menschen sind z.B. Benutzer, Manager, Entwickler etc gemeint. Menschen nutzen das IKT-System und können es gestalten und an Umweltanforderungen anpassen.
- Systemkomponente Aufgabe
Aufgaben aus einem betrieblichen Funktionsbereich. Beispiel: Kundenmanagement (CRM).
- Systemkomponente Technik
Kombination von "Einzeltechniken" oder auch HW/SW.
Beispiel: Geschäftsbriefe werden über Dokumentscanner eingelesen und in Dokumentmanagementsystem abgelegt, über E-Mail versendet und halbautomatisch anhand der Betreffzeile abgearbeitet
Chi-Vinh 10:32, 23. Feb. 2010 (CET)
Vergleiche Kommunikationsbegriff:
Die Arbeitsdefinition aus der Wirtschaftsinformatik ist der Nachrichtenaustausch und die Informationsübermittlung
- zwischenmenschliche Kommunikation
- Mensch-Rechner Kommunikation
Das kann verbal durch akustische oder elektrische Schwingungen geschehen. Eine andere Möglichkeit sind optische oder optoelektrische Signale.
Chi-Vinh 10:32, 23. Feb. 2010 (CET)
Frage: Strukturbruch zwischen Aufbau & Ablauforganisation
Bearbeiten2. Erläutern Sie den Zusammenhang zwischen Geschäftsprozessen auf der einen Seite und der IT auf der anderen Seite. Gehen Sie insbesondere darauf ein, wie Informations- und Kommunikationssysteme helfen, den Strukturbruch zwischen der Aufbauorganisation und der Ablauforganisation in Unternehmen zu überwinden!
Antwort: Strukturbruch, Nexus zw. Geschäftsprozesse & IT
BearbeitenGeschäftsprozesse sind Abläufe in einer Firma. Die IT unterstützt dabei diese Abläufe.
- Ablauforganisation(funktionsorientiert)
- Aufbauorganisation(hierarchisch)
- -> IT hilft dies zu überwinden indem es Schnittstellen in der Kommunikation schafft
- -> verbessert als Bsp. die Kommunikation in den Workflows (E-Mail, Konferenzen)
- Ablauforganisation(funktionsorientiert)
Die Ablauforganisation ist eine Modellierung eines Arbeitsablaufes. Das Modellierungsprinzip ist hier die Funktion. Oft sind Leistungsprozeße zu komplex, und man hilft sich mit der sequentiellen Modellierung. Die Ablauforganisation ist nur eine Sichtweise auf den Leistungsprozeß, um Komplexität zu realisieren. Die Unmöglichkeit einen Leistunsprozeß ausschließlich mit der Ablauforganisation darzustellen nennt man Dilemma der Ablauforganisation
- Aufbauorganisation(hierarchisch)
Die Aufbauorganisation ist die Organisationssicht. Das Modellierungsprinzip ist hier die Hierarchie. Für die Beschreibung des Betriebsablaufes sind mehrere Sichten zur Komplexitätsreduktion üblich. Diese Sichten sind an den Schnittstellen zu verbinden. IT hilft dies zu überwinden indem es Schnittstellen in der Kommunikation schafft. Chi-Vinh 09:55, 23. Feb. 2010 (CET)
Frage: Systembegriff, Systemdenken
Bearbeiten3. Was versteht man im Rahmen der Wirtschaftsinformatik unter einem System, was unter Systemdenken? Warum hat dieses Systemdenken für die Informatik und für Wirtschaftsinformatik eine wichtige Bedeutung?
Antwort: Systemdenken
Bearbeiten- System: Gesamtheit der Elemente, die miteinander verbunden sind
- Ein System stellt einen Realweltauschnitt dar. Systeme können hierarchisch nach Subsystemen, strukturelle und funktionale Beschreibungsabsichten haben. Das Systemelement ist die kleinste Betrachtungseinheit. Systemelemente stellen das feinkörnige Abbild des Realweltauschnittes - in der Systemumwelt gibt es nur die grobkörnige Modellierung durch Ereignisse. Chi-Vinh 11:20, 23. Feb. 2010 (CET)
- Systemdenken: Beschreibung komplexer Zusammenhänge
Der Systembegriff liefert die Sprachkonzepte für die Komplexitätsreduktion. Chi-Vinh 11:20, 23. Feb. 2010 (CET)
Bedeutung: Warum wichtig ?
BearbeitenGrundlage für die Lösung der Probleme, man muss das Ganze sehen, um die Probleme erkennen zukönnen bzw lösen zu können.
Die Komplexitätsreduktion reicht aus, um die Lösungsfindung zu unterstützen, ohne zu stark zu vereinfachen. Ganzheitliches Denken wird unterstüzt und monokausale Fehlschlüsse werden umgangen.
Chi-Vinh 11:20, 23. Feb. 2010 (CET)
Frage: Pyramide der Informationssysteme
Bearbeiten4. Erläutern Sie die Struktur der Pyramide der betrieblichen Informationssysteme! Nennen Sie Anwendungsfälle für die Klassen von Informationssystemen, die in der Pyramide unterschieden werden!
Antwort: Pyramide der Informationssysteme
BearbeitenStruktur der Pyramide: Unterteilt in 3 Ebenen, Oben Führungsebene(PuK), darunter die Administrations- und Dispositionssysteme, ganz unten die Querschnitssysteme
Die Pyramide der Informationssysteme kann man nach Verwendungszweck gliedern:
- Pyramidenspitze: Planung- & Kontrollsysteme
- Pyramidenmitte: Administrations- und Dispositionssysteme
- Pyramidenfuß : Querscchnittssysteme
Chi-Vinh 11:36, 23. Feb. 2010 (CET)
Anwendungsbeispiele
Bearbeiten- Führungsebene: Planung der Liquiditätslage,
- Administration/Dispo: Abwicklung der Rechnungen,Angebotserstellung,
- Querschnittsysteme: Workflow
Frage: Strukturbruch zwischen Aufbau- & Ablauforganisation
Bearbeiten5 . Welcher Strukturbruch besteht zwischen der Aufbauorganisation und der Ablauforganisation moderner Unternehmen? Wie können Informationssysteme helfen, diesen Strukturbruch bzw. seine Auswirkungen zu „überwinden“? Aufbauorganisation hierarchisch organisiert ↔ Ablauforganisation nicht hierarchisch.
Antwort: Strukturbruch zw. Aufbau- & Ablauforganisation
BearbeitenFrage: Spannungsfeld zw. Druck- und Sogkräfte bei IKT
Bearbeiten6 . Erläutern Sie das Spannungsfeld der Druck- und der Sogkräfte im Bereich des Einsatzes betrieblicher Informations- und Kommunikationssysteme, d.h. die Zusammenhänge zwischen den betrieblichen Abläufen (dem „Geschäft“) auf der einen Seite und Informations- und Kommunikationssystemen auf der anderen Seite! Geben Sie Beispiele für beide „Seiten/Richtungen“ der Zusammenhänge, weshalb Informations- und Kommunikationssysteme heute eine noch höhere Bedeutung für die Durchführung der betrieblichen Abläufe besitzen als „früher“!
Antwort: Druck- & Sogkräfte bei betrieblicher IKT
BearbeitenFrage: CPI & BPR Ansätze
Bearbeiten7 . Stellen Sie kurz die beiden Ansätze CPI und BPR einander gegenüber!
Antwort: CPI & BPR
Bearbeiten- CPI: Constant Process Improvement: andauernde Verbesserung des Unternehmens durch z.B. Kundenbefragungen, kleines Nutzenpotential und kleine Risiken
Beim CPI werden permanent kleine Prozeßveränderung gemacht. Als erstes wird ein Prozeßmodell gestaltet. Dann werden Kennziffern zur Leistungsmessung erklärt. An einem SOLL/IST Vergleich beim Prozeßdurchlauf schraubt man so lange an dem Prozeß rum bis die Abweichung von den SOLL-Kennziffern verringert ist.
Chi-Vinh 11:59, 23. Feb. 2010 (CET)
- BPR: Business Process Reengenierung: radikale Verbesserung in einem Unternehmen, hohe Riskien aber großes Nutzenpotential
Typische Prozeßveränderungen beim BPR ist die Schnittstellenminimierung. Das wird erreicht durch Single-Point of Contact für Prozeßkunden. Z.B. Zusammenfassung von Stellen, Reduzierung von Überwachung und Kontrolle. Es können aber auch Arbeitsschritte verlagert oder uasgelagert werden. Sehr typisch ist auch die Definition mehrerer Prozeßvarianten.
Chi-Vinh 11:59, 23. Feb. 2010 (CET)
Frage: Schlagwörter in der IT
Bearbeiten8 . Nennen Sie Schlagwörter, die die „heutige“ IT charakterisieren, und erläutern Sie diese Schlagwörter kurz!
Antwort: Schlagwörter in der IT
BearbeitenFrage: Erfolgsquote bei Software-Entwicklungsprojekte
Bearbeiten9. Erläutern Sie kurz, wie erfolgreich Softwareentwicklungsprojekte heute sind!
Antwort: Erfolgsquote bei Software-Entwicklungsprojekten
BearbeitenEs kommt auf die Ausgangssituation an, wenn falsche „Stammdaten“ vorhanden sind, wirken die sich auf die verschiedenen Merkmale aus. Hinzukommt, das je mehr Leute an einem Projekt beteiligt sind, umso größer ist die Wahrscheinlichkeit das es fehlschlägt in Bezug auf eine der Komponenten(Kosten,Termintreue,...)
Frage: Big Picture im IT-Management
Bearbeiten10 . Skizzieren Sie das „Big Picture“ des IT-Managements, d.h. nennen und erläutern Sie kurz die vier Einflussfaktoren sowie die vier Auf gabenbereiche/-blöcke des IT-Managements!
Antwort: Big Picture im IT-Management
Bearbeiten- Technologische Trends: Entwicklung/Verbesserung der Hardware
- Regulatorische Anforderungen:
- Gesetzesgrundlage
- Benutzeranforderungen Entwicklung des Käufermarkts
- Unternehmerische Anforderungen Ziele des Unternehmens,Globalisierung
Frage: Integration betrieblicher Informationssysteme
Bearbeiten11 . Was sind mögliche Gegenstände der Integration betrieblicher Informationssysteme?
Erläutern Sie kurz und prägnant, was einerseits de horizontale Integration und was die vertikale Integration bezüglich der Pyramide der betrieblichen Informationssysteme bedeutet! Welche Vorteile entstehen insbesondere durch die horizontale Integration bzw. welche Nachteile entstehen umgekehrt ohne diese Integration!
Antwort: Integration betrieblicher Informationssysteme
BearbeitenIntegrationsarten:
- Horizontal & vertikale Integration,
- zwischenbetriebliche & innerbetriebliche Integration
- Datenintegration & Funktionintegration
- Prozessintegration
Vertikale Integration:
- die Weitergabe/Aufbereitung der Daten nach "oben" zur Führungsebene
Horizontale:
- Daten und Funktionsintegration
Vorteile | Nachteile |
---|---|
redudante Datensätze werden abgeschafft, Verkettung der Funktionsberreiche, Kosteneinsparungen |
falls es die horizontale Integration nicht geben würde: man weiß nicht was die andere Abteilung macht, Daten existieren 100 mal, keine aktuelle Datenbank |
Frage: CIM
Bearbeiten12 . Erläutern Sie den Ansatz von CIM! Skizzieren Sie die Ziele von CIM!
Antwort: CIM
BearbeitenCIM: Computer Integrated Manufacturing:
- Computer gesteuerter Betrieb
- Datenfunktion, Funktionsintegration -> Grundlage für ERP-Systeme
Frage: Y-Modell
Bearbeiten13 . Erläutern Sie die Grundstruktur und die Kernaussagen des Y-Modells!
Antwort: Y-Modell
BearbeitenY-Modell: Bild von CIM
- Vereinigung von betriebswirtschaftlicher(links=PPS) und technischer Ebene(rechts) -> Modell für Datenintegration(Idealbild, so sollte es sein)
Frage: Interdependenzen in der Produktplanung
Bearbeiten14 . Skizzieren Sie die technischen Aufgaben im Rahmen der Planung eines neuen Produkts und die Aufgaben der Produktionsplanung sowie, welche Interdependenzen zwischen diesen beiden Aufgabenblöcken bestehen!
Antwort: Interdependenzen in der Produktplanung
BearbeitenFrage: IKT-Unterstützung für Vertrieb & Marketing
BearbeitenNennen und erläutern Sie kurz Aufgaben im Bereich des Vertriebs/Marketings, die durch betriebliche Informationssysteme unterstützt werden können.
Antwort: IKT-Unterstützung für Vertrieb & Marketing
BearbeitenAufgaben: Angebotserstellung, Auftragunsbearbeitung, Faktuierung, After Sale Service
Frage: IKT-Unterstützung in der Personalwirtschaft
BearbeitenNennen und erläutern Sie kurz Aufgaben im Bereich der Personalwirtschaft, die durch betriebliche Informationssysteme unterstützt werden können.
Antwort: IKT-Unterstützung in der Personalwirtschaft
BearbeitenPersonalwirtschaft:
- Abrechnungen
- Reisekostenabrechnungen -> komplizierter als man Denkt -> deshalb hohe Anforderungen an Informationssysteme
Frage: ERP-System
BearbeitenWas ist ein ERP-System? Skizzieren Sie Funktionen und Prozesse, die es typischerweise abdeckt! Skizzieren Sie Vorteile, die mit dem Einsatz eines solchen Systems verbunden sind.
Antwort: ERP-System
BearbeitenEnterprise Resource Planing:
- Oberbegriff für integrierte betriebswirtschaftliche Standardanwendungssoftware -> deckt fast alle Funktionen im Betrieb ab
Bsp: Rechnungswesen, Personalwirtschaft Vorteile: deckt vieles ab, Integration durch eine Zentrale Datenbank -> spart Kosten und Zeit
Standardsoftware -> GÜNSTIG!!
Frage: Data Warehousing
BearbeitenErläutern Sie den Ansatz des Data Warehousing und Ebenen der Data Warehouse-Architektur! Was bedeuten insbesondere die Begriffe Vorsysteme, ETL, OLAP und Business Intelligence?
Antwort: Data-Warehousing
BearbeitenDataware house ist eine gemeinsame Datenbank, in der die wichtigen Daten gespeichert werden. Diese werden durch die ETL (Extract,transform, load) tools dort aus den Anwendungssystemen hinein geladen. Von dort aus werden sie durch das OLAP ausgewertet und mit hilfe der Business Intelligence aufbereitet für die Führungsebene
Frage: Balanced Scorecard
BearbeitenErläutern Sie den Ansatz der Balanced Scorecard! In betriebliche Informationssysteme welchen Typs wird eine Balanced Scorecard typischerweise abgebildet?
Antwort: Balanced Scorecard
BearbeitenFrage: CSCW-Systeme
BearbeitenWas sind CSCW-Systeme? Welche zwei Arten von CSCW-Systemen unterscheidet man?
Antwort: CSCW-Systeme
BearbeitenCSCW steht für Computer Supported Cooperativ Work.
Dies System ist ein Forschungsgebiet, bei welchem die Gruppenarbeit durch Technik verbessert werden soll. Ziel dabei ist die Koordination räumlich und zeitlich verteilter Arbeit.Dabei unterscheidet man zwei Arten von Systemen. Einmal den Vorgang und die Konferenz. Der Vorgang ist dabei das Workflowmanagement und die Konferenz das Workgroup-Computing.
Frage: Workflow-Managementsysteme
BearbeitenWas sind Workflowmanagementsysteme? Wie werden Workflows klassifiziert?
Antwort: Workflow-Managementsysteme
BearbeitenDas Workflowmanagementsystem ist die Planung und Erstellung, sowie die Kontrolle und Steuerung von Workflows, also von einem festen Ablauf, die ein Produkt durchlebt. Dabei werden die Workflows in Ad-hoc Workflow und Well-structured unterschieden. Ad-Hoc bedeutet das der Workflow noch sehr flexibel ist und jederzeit geändert werden kann. Well-structured hingegen bedeutet, das alles festgelegt ist und man nicht so leicht etwas ändern kann.
Frage: Dokumentmanagement-Systeme
BearbeitenWas sind Dokumentenmanagementsysteme? Was sind die Aufgaben solcher Systeme?
Antwort: Dokument-Managementsysteme
BearbeitenDokumentenmanagaementsysteme sind für die Verwaltung von Dokumenten zuständig. Sie unterstützen dabei die Vorgangsverarbeitung durch Verwaltung der Dokumente. Z.B. bei einer Versicherung werden die passende Formulare direkt aufgerufen(z.B. Vorgefertigte Rechnung) → Sortieren Dokumente/Indizieren Dateien damit diese direkt mit aufgerufen, unterstützen vorgangsbearbeitung
Frage: Synergie bei Workflow-Management & Dokumentmanagement
BearbeitenErläutern Sie jeweils kurz und prägnant, was ein Workflowmanagementsystem und was ein Dokumentenmanagementsystem ist! Welcher Vorteil ergibt sich bezüglich der Nutzung eines Dokumentenmanagementsystems, wenn es in Kombination mit einem Workflowmanagementsystem eingesetzt wird?
Antwort: Synergie bei Workflow & Dokumentmanagement
BearbeitenKombinationsvorteile.
Alles direkt "da", man muss nicht erst Dateien suchen, hat alles auf dem aktuellsten Stand.
-> spart Zeit
Frage: Bullwhip-Effekt
BearbeitenErläutern Sie anhand des Bullwhip-Effekts die Notwendigkeit, Daten zwischen den Unternehmen in einer Supply Chain auszutauschen!
Antwort: Bullwhip-Effekt
BearbeitenDer Bullwhip-Effekt ist ,dass durch das fehlerhafte bzw. nicht rechtzeitige Weitergeben von Daten (z.B. wieviel verkauft worden ist). Die Firma stellt immer mehr her, und es kommt zu einer Überproduktion. Damit dies nicht passiert, müssen unbedingt die Daten rechtzeitig und richtig weitergeben werden.
→ es wichtig innerhalb der Supply Chain Daten auszutauschen, um immer passend auf die aktuelle Lage reagieren zu können
Frage: eProcurement
BearbeitenWas versteht man unter eProcurement, was sind seine Teilaufgaben? Wie schätzen Sie die aktuelle und zukünftige Bedeutung des eProcurement ein ?
Antwort: eProcurement
BearbeiteneProcurement: elektronisch Beschaffung im internet
- Teilaufgaben: strategischer Einkauf( E-Sourcing), *E-Purchasing(Durchführung von Bestellungen), Supply Chain Integration(Integration mit IT-Systemen der Zuliefer)
Entwicklung: schreitet immer weiter voran, gewinnt immer mehr Einfluss und immer erfolgreicher auch in Zukunft
Frage: eCommerce
BearbeitenWas versteht man unter eCommerce? Welche drei Phasen sind im Rahmen des eCommerce zu unterscheiden? Welche Arten von Geschäftsbeziehungen werden für das eCommerce unterschieden?
Antwort: eCommerce
BearbeitenE-Commerce ist der Verkauf von Waren über das Internet, es ist also ein digitaler Prozess. Dabei gibt es 3 Phasen: Die Anbahnung, die Aushandlung und die Abwicklung. Dabei gibt es 3 Interessenten. Einmal den Kunden(Consumer), die Firma(Buisness) und die Regierung(Government). Dabei gibt es mehrere Beziehungen.
B2B, B2C, C2C, G2C, B2G.
Frage: Einflußasppekte im eCommerce
BearbeitenZeigen Sie kurz und prägnant auf, welche Aspekte im Rahmen des eCommerce eine Rolle spielen!
Antwort: Einflußaspekte im eCommerce
BearbeitenTechnisch,juristisch, ökonomisch, sozial,politisch
Frage: CRM-Systeme
BearbeitenWas sind CRM-Systeme, welche Aufgaben unterstützen sie? Wie schätzen Sie die aktuelle und zukünftige Bedeutung von CRM-Systemen ein? Begründen Sie kurz Ihre Auffassung!
Antwort: CRM-System
BearbeitenCRM-Systeme bedeutet Custom Relationship Management. Dies sind Systeme, welche sich um die Kunden kümmern, z.B. bei Amazon werden ähnliche Artikel vorgeschlagen, damit der Kunde sich diese auch ansehen kann. Es ist mit einer Art von Kundenpflege gleichzusetzen. Die Bedeutung von diesen Systemen wird dabei immer größer. Man kann direkt auf den Kunden zugeschnittene Angebote präsentieren und ihn so zum Kauf der Produkte überzeugen. Dabei gehört auch ein umfassender Kundendienst zum Angebot, durch welches der Kunde ein besseres Bild von dem Unternehmen erhält. -> Zusammenfassung aller Kundenbeziehungen und Service(z.b CallCenter Service)
Bedeutung: wächst immer mehr, mehr Shops greifen darauf zurück, bekanntestes Beispiel amazon -> empfehlung was der kunden kaufen soll
Frage: Umfeld betrieblicher IKT-Systeme
BearbeitenSkizzieren Sie das Umfeld betrieblicher Informationssysteme!
Antwort: Umfeld betrieblicher IKT-Systeme
BearbeitenWirtschaftliches Umfeld, Organisatorisches Umfeld, Hardware/Software Umfeld
Frage: Komponenten betrieblicher Informationssysteme
BearbeitenSkizzieren Sie Komponenten betrieblicher Informationssysteme!
Antwort
BearbeitenHardware, Software(Betriebssystem, Datenbanken, Anwendungssoftware) und Rechnernetze (Internet, LAN)
Frage: Software Typologie
BearbeitenWelche Arten von Software unterscheidet man abhängig von der Nähe zur Hardware?
Antwort: Software-Typologie
BearbeitenBetriebssysteme, Übersetzungsprogramme(Compiler), Programmiersprachen, Dienstprogramme, Treiber
- Betriebsystem: Organisation und Steuerung des Betriebsablauf, Datenverwaltung
- Compiler: übersetzt Programmiersprache für die Maschine
Programmiersprache: Sprache, die der PC versteht ^^
- Dienstprogramme: Anwendungen für den Benutzer , Hilfsprogramme zur Abwicklung
- Treiber: ermöglichen Kommunikation zwischen Betriebssystem und Hardware
Frage: Systemsoftware Typologie
BearbeitenWelche Arten von Systemsoftware werden unterschieden? Erläutern Sie kurz die Aufgaben der verschiedenen Arten!
Antwort: Systemsoftware-Typologie
BearbeitenBetriebsverwaltung, Datenverwaltung, Aufgaben/Prozessverwaltung ?
Frage: Aufgaben der Betriebssysteme
BearbeitenSkizzieren Sie die Aufgaben von Betriebssystemen!
Antwort: Aufgaben der Betreibssysteme
BearbeitenBetriebssysteme helfen dem Benutzer den Computer zu bedienen. Sie bilden dabei das Grundgerüst, auf dem Anwendungssoftware läuft. Betriebssystem -> Betriebsverwaltung, Auftrags-/Prozessverwaltung , Datenverwaltung
Frage: Individual- und Standartsoftware
BearbeitenErläutern Sie, was man einerseits unter Individualsoftware und was andererseits unter Standardsoftware versteht! Diskutieren Sie kurz und prägnant, welche Vorteile und welche Nachteile mit den beiden Arten von Software jeweils verbunden sind!
Antwort: Individual- und Standartsoftware
BearbeitenStandardsoftware: vorgefertigte Software vom Anbieter z.B. Microsoft, fachliche und technische Anforderungen mehrerer Anwendungen berücksichtigen;
Vorteil | Nachteil |
---|---|
überschaubarer zeitlicher und finanzieller Aufwand | nicht speziell auf das Unternehmen erweiterbar |
Individualsoftware: eine speziell geschrieben Software für das Unternehmen;
Vorteil | Nachteil |
---|---|
passend für das Unternehmen gemacht, funktioniert dadurch einwandfrei -> | hohe Kosten Aufwand, wenig Know-How, man braucht Leute zum Warten, lässt sich schwer umschreiben |
Frage: Klassifikation von Anwendungs-Standartsoftware
BearbeitenKlassifizieren Sie Anwendungs-Standardsoftware! Geben Sie Beispiele für die verschiedenen Klassen an!
Antwort: Klassifikation von Anwendungs-Standartsoftware
Bearbeiten- Basissoftware(Browser)
- Standartbüroprogramme(Textverarbeitung)
- Systeme zur Koordination im Büro(Workflowmanagementsystem)
Frage: Daten im Unternehmen
BearbeitenWelche Bedeutung haben Daten für ein Unternehmen? Wie hat sich die Speicherung von Daten in den Unternehmen historisch entwickelt, und welche Probleme resultieren daraus?
Antwort: Daten im Unternehmen
BearbeitenDaten wurden mit der Zeit immer wichtiger, sei es für Kundenbeziehungen, staatliche Gesetze, Angebotschreiben usw.
Problem: Datenspeicherung, verbraucht viel Speicherplatz, sollte an einem gemeinsamen Ort gespeichert werden
Frage: Datenorganisation
BearbeitenDiskutieren Sie Daten und ihre Organisation; gehen Sie dabei auf die Begriffe Datenfeld, Datensatz, Datei, Datenbank und Datenbanksystem ein!
Antwort: Datenorganisation
BearbeitenDatenfeld -> Datensatz -> Datei -> Datenbank -> Datenbanksystem
Ein Datenfeld ist ein Feld mit mehreren Daten, diese werden zusammengefasst zu einem Datensatz. Mehrere Datensätze sind eine Datei, welche in einer Datenbank mit vielen anderen Dateien gespeichert werden. Ein Datenbanksystem überwacht mehrere Datenbänke bzw. führt diese zu einer zusammen.
Frage: Datenbanken VS Dateienorganisation
BearbeitenErläutern Sie, welche Vorteile die Datenbankorganisation gegenüber der Dateiorganisation besitzt!
Antwort: Datenbank VS Dateien-Organisation
BearbeitenDer Vorteil der Datenbankorganisation gegen über der Dateiorganisation ist, das durch die Datenbankorganisation hat man eine gemeinsame Basis und eine Ordnung der Datein, wodurch der zeitliche Aufwand reduziert wird(z.B. beim Suchen) und auch Speicherplatz minimiert wird, da so sichergestellt wird, das es keine doppelten Dateien gibt.
Frage: Relationale Datenbanken
BearbeitenSkizzieren Sie, wie Daten in relationalen Datenbanken/Datenbanksystemen gespeichert werden!
Frage: Schlüssel
BearbeitenWas versteht man im Zusammenhang mit (relationalen) Datenbanken unter einem Primärschlüssel, was unter einem Sekundärschlüssel/Fremdschlüssel?
Antwort: Schlüssel
BearbeitenIn einer Datenbank ist ein Primärschlussel ein eindeutiger Schlüssel für diese Datenbank. Dies ist z.B. die Kundennummer oder die Auftragsnummer. Der Sekundärschlüssel hingegen ist in der Datenbank ein Schlüssel, welcher nicht eindeutig ist(z.B. Name Müller). Dieser kann aber in einer anderen Datenbank der Primärschlüssel sein.
→ Sekundärschlüssel ist abhängig vom Primär
Frage: Datenmanipulationen
BearbeitenSkizzieren Sie, welche Datenmanipulationsoperationen unterschieden werden!
Antwort: Datenmanipulation
BearbeitenWas man alles mit daten machen kann: suchen,anlegen,löschen,ändern,überschreiben,....
Frage: Entity-Relationship Modell
BearbeitenErläutern Sie an einem kleinen selbstgewählten Beispiel die Bestandteile des Entity-Relationship-Modells!
Antwort: Entity-Relationship Modell
BearbeitenWie werden Datenstrukturiert -> 1 zu n, einfach eine Grafik aufmalen ?
Frage: Sternschema
BearbeitenWas versteht man unter einem Sternschema? Welche Art von betrieblichen Informationssystemen verwendet ein solches Schema zur Datenspeicherung?
Antwort: Stern-Schema
BearbeitenIn der Mitte stehen die Fakten, da drum stehen Zeit, Organisationseinheit, Kunde und Produkt.-> wie werden Daten struktuierert/geordnet
Das Sternschema wird vom Dataware House benutzt.
Frage: Aufbau- und Ablauforganiisation
BearbeitenWas versteht man unter der Aufbauorganisation und was unter der Ablauforganisation eines Unternehmens?
Antwort: Aufbau- & Ablauforganisation
BearbeitenUnter Aufbauorganisation versteht man die Aufbaustruktur, also die Hierarchie im Unternehmen. Die Ablauforganisation ist, wie ein Produkt in einem Fertigungswerk bearbeitet wird.
Frage: IT-Personal in der Aufbauorganisation
BearbeitenSkizzieren Sie kurz Möglichkeiten, wie das IT-Personal in die Aufbauorganisation eines Unternehmens eingeordnet werden kann?
Antwort: IT-Personal in der Aufbauorganisation
Bearbeitenentweder sie überwachen alles, also eigene Abteilung, die in die anderen Bereiche hereinschaut, oder aber in jeder Abteilung gibt es die IT, guckt von Innen auf die Bereiche.
Frage: Zentrale & dezentrale IT-Organisation
BearbeitenErläutern Sie, wann man von einer zentralen Organisation der IT in einem Unternehmen spricht, und wann von einer dezentralen Organisation. Nennen und erläutern Sie zwei Vorteile, die mit der zentralen Organisation verbunden sind, sowie zwei Vorteile, die mit der dezentralen Organisation verbunden sind.
Antwort: Zentrale & dezentrale IT-Organisation
Bearbeiten- zentral: eigene Abteilung -> Vorteile: günstig,Bündlung von Know-How,Vermeidung von mehrfach Entwicklungen
- dezentrale: in jeder Abteilung befindet sich die IT vorteile: Gewinnung von Flexibilität und höhere Effektivität
Frage: Gliederung der IT-Aufgaben
BearbeitenSkizzieren Sie mögliche Arten der organisatorischen Gliederung der IT-Aufgaben!
Antwort: Gliederung von IT-Aufgaben
Bearbeitenfunktions-, objekt- und regionsbezogen
Frage: Outsourcing
BearbeitenErläutern Sie, was man unter „Outsourcing“ versteht. Nennen und erläutern Sie kurz zwei Vorteile sowie zwei Nachteile, die mit dem Outsourcing verbunden werden.
Antwort: Outsourcing
BearbeitenOutsourcing bedeutet, das man Teilaufgaben in ein anderes Unternehmen verlagert, welches im selben Land fungiert. Vorteil dabei ist, das man die Kosten reduzieren kann und man sich so wieder aufs „Kerngeschäft“ konzentrieren kann, Nachteil Abhängigkeit von der Firma, möglicher Qualitätsverlust und Know-How Verlust.
→ Outsourcing bedeutet Fremdbezug, also man bezieht waren aus anderen Unternehmen
Vorteile | Nachteile |
---|---|
Einsparungen(ist günstiger als Eigenfertigung), geringerer Aufwand, Flexibilität |
Abhängigkeit von der Firma, hohes Risiko, Know-How Verlust |
Frage: Offshoring
BearbeitenErläutern Sie, was man unter „Offshoring“ versteht! Welche „Arten“ des Offshoring werden unterschieden? Welche Ziele werden mit dem Offshoring verbunden? Wie beurteilen Sie die Chance, diese Ziele tatsächlich zu erreichen? Welche Hemmnisse sehen Sie insbesondere?
Antwort: Offshoring
BearbeitenOffshoring bedeutet die Verlagerung der Produktion in Ausland. Dabei gibt es einmal das Klassische Offshoring, bei dem die Firma in einem anderen Kulturkreis/Land produziert und zum anderen das Nearshoring bei dem die Firma zwar ihre Produktion ins Ausland verlagert, aber im selben Kulturkreis bleibt. Ziele dabei sind klar: eine Kostenreduzierung und eine 24/7 Auslastung der Produktion.
Hemmnisse sind auf jeden Fall Probleme in der Kommunikation und Überwachung der Arbeit, sowie im nationalen Recht und der Sprache.
→ Offshoring ist die Verlagerung der Produktions (ins Ausland) dabei unterscheidet man noch zwischen onsite(in deutschland bleiben), Nearshoring(man bleibt um selben Kulturkreis, z.B. Verlagerung nach Holland) und dem klassischen Offshoring(Produktion wird ins Ausland z.B. China verlagert).
Vorteile | Nachteile |
---|---|
kann Kosten sparen(billigere Arbeitsbedingungen im anderem Land, bessere rechtliche Regulierungen, durchgehendes Arbeiten (24/7) | kann günstiger sein,muss es aber nicht, Kommunikationsprobleme, Kultur, politische Stabilität, finanzielle Probleme(Steuer und co) |
Frage: Begriffsfragen
BearbeitenErläutern Sie kurz und prägnant, was man unter den folgenden Begriffen versteht: CIO, IT-Governance, IT-Alignment, IT-Service, Business Service, IT-Controlling!
Antwort: Begriffsfragen
Bearbeiten- IT-Government: sind die rechtlichen Regulierungen
- IT-Aligment: ist die Ausrichtung der IT auf die Geschäftziele
- IT-Service:(sind nicht sicher) bereitstellung von Computerservicen z.B. email, Konto etc pp
- IT-Controlling: Normales Controlling, kontrolliert nur die IT
- CIO: Strategiekomponenten und Führungslinien der zentralen und dezentralen IT
Frage: Sarbanes Oxley Act
BearbeitenErläutern Sie kurz, weshalb organisatorische Vorgaben wie z.B. der Sarbanes Oxley Act Auswirkungen auch auf betriebliche Informationssysteme haben?
Antwort: Organisatorische Vorgaben
BearbeitenInformationen müssen fristgerecht weitergegeben werden -> deshalb müssen informationssysteme a) schnell sein, b) funktionieren und c) die Daten fristgerecht auch ausgegeben bzw. weitergeben können ( zusammengereimt )
Frage: IT-Controlling - Aufgaben & Kernobjekte
BearbeitenSkizzieren Sie die Aufgaben und die Kernobjekte des IT-Controllings!
Antwort
Bearbeitenbewährte Ansätze des Controllings werden übernommen, um sicherzustellen, dass das IT-controlling in die Gesamtheit des Controllings übernommen wird
-> dadurch kriegt die Führungsebene (durch gleiche Begriffe und Denkmuster) einen Einblick.
Frage: Informationsmanagement
BearbeitenWas versteht man unter Informationsmanagement? Welche Ebene/Aufgabengruppen des Informationsmanagements werden unterschieden? Nennen und erläutern Sie kurz Beispiele von Aufgaben der verschiedenen Gruppen!
Antwort: Informationsmanagement
BearbeitenBereich in einem unternehmen der sich mit der Information und Kommunikationsverwaltung beschäftigt strategisch,administrativ und operativ
Frage: Differenzieren Information- & Wissensmanagement
BearbeitenWas ist der Unterschied zwischen Informationsmanagement und Wissensmanagement?
Antwort: Information- & Wissensmanagement
BearbeitenLiteratur
Bearbeiten- Bürgel, Christian et al.: moodle-Diskussion WS 2009/2010
- Prof. Dr. Stefan Eicker: Lernfragen zur Veranstaltung
Grundlagen der Wirtschaftsinformatik (GdW), Universität Duisburg-Essen im WS 2009/2010
- Prof. Dr. Stefan Eicker: Vorlesungsfolien Grundlagen der Wirtschaftsinformatik WS 2009/2010
- Mitschriften WS 2009/2010
- Graue Literatur
- Internet