Blenke Martin

Hallo!

Zu meiner Person

Ausbildung

• Lehre als Schlosser bei der Fa. Liebherr
• Kolleg für Automatisierungstechnik an der HTL Bregenz
• seit 2010 Studium Wirtschaftsingenieurwesen and der FH Vorarlberg (berufsbegleitend)

Tätigkeit

Ich arbeite bei der Firma Liebherr im Werk Nenzing im Kundendienst für Seilbagger, Raupenkrane und Spezialtiefbaugeräte. Mein Aufgabenbereich umfasst die Bearbeitung von Garantie- und Kulanzangelegenheiten, die Abwicklung von Reparaturaufträgen, sowie den technischen Support für Kunden. Zudem bin ich in unserer Abteilung als Keyuser für das Garantieabwicklungsprogramm LISA (Liebherr Service und Antragsabwicklung) und für das Umbaumodul (Abwicklung von Änderungen) im SMS (Service Management System) tätig.

Außerhalb dieses Tätigkeitsbereiches bekomme ich regelmäßig Aufgaben von unserem Kundendienstleiter übertragen, die er aus Zeitmangel nicht zu bearbeiten in der Lage ist.

Zu meiner Mitarbeit im Kurs Organisationslehre

• Wikiversity - Viable System Model (System 4)
• Wikibook - Viable System Model (System 4)

Arbeitsprotokoll

06.11.2011

• Einlesen in das Kapitel des Systems 4 des Modells (Zeitaufwand ca. 1 Stunde)

13.12.2011

• Korrektur bzw. Ergänzung des Textes zu System 4 und einfügen der Quellenangaben (Zeitaufwand ca. 1,5 Stunden)

Erfahrungen mit dem Kurs Organisationslehre

Den Eintrag zum Thema des Viable System Model zu korrigieren bzw. zu ergänzen war mit viel Lesearbeit verbunden. Mein Teil war es, das System 4 zu überarbeiten. Es hat sich aber bei der Recherche herausgestellt, dass es nicht ausreichend ist, nur das System 4 durchzulesen, sondern über alle Bereiche des Viable System Model zu lesen, um ein besseres Verständnis des Systems zu erhalten.

Das Thema ist sehr interessant und bei genauer Betrachtung nicht so kompliziert wie auf den ersten Blick.

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Zu meiner Mitarbeit im Kurs Problemlösung und Entscheidungsfindung

Meine Beiträge erfolgten zu:

• Goldene Regel

Arbeitsprotokoll

02.06.2011

• Erstellung eines Thesenpapiers zum Thema Goldene Regel

03.06.2011

• Vervollständigen der persönlichen Daten.
• Bearbeitung des Thesenpapiers zum Thema Goldene Regel
• Weiterleitung des Thesenpapiers an die Kommilitonen Barabas Josef und Blumauer René Ernst

04.06. bis 14.06.2011

• Beratungen via E-Mail mit meinen Kommilitonen über die Vervollständigung des Artikels

14.06.2011

• Übertragen meines Beitrags ins Wikiversity

Erfahrungen mit diesem Kurs

Der bisherige Zeitaufwand beläuft sich auf ca. 9 Stunden. Hauptsächlich war ich damit beschäftigt, geeignete Quellen für meine Thesen zu finden und das Thema kurz und verständlich zu erfassen. Durch die Beratungen mit den Kommilitonen sind für mich ca. 2 weitere Stunden Zeitaufwand entstanden.