Benutzer:Gkjv/Prüfung

Finde zehn Sprachfehler:

Sehr geehrte Damen und Herren
Ich möchte mehr über ihre Dienstleistungen im Bereich Elektrotechnik erfahren. Ich habe viel gutes über Ihr Unternehmen gehört und bin neugierig, ob wir zusammenarbeiten könnten. Ich weiss, das sie Markt Führer sind. Bitte erklären sie uns, was genau Sie anbieten und wie viel es kostet? wir möchten auch wissen, wie einer Zusammenarbeit aussehen könnte. Wir freuen uns darauf, von Ihren zu hören.
Mit freundliche Grüsse

1 Wenn Sie einen Brief an einen Kunden schreiben, welches Element ist am wichtigsten?

	Kreativität als Leseanreiz
	Die Verwendung von Fachjargon
	Die verständliche Kommunikation
	Eine formelle und distanzierte Tonlage

2 Was ist ein wichtiger Aspekt der Adressatenorientierung in der Kommunikation?

	Stimulanz ist immer gut.
	Lange und komplexe Sätze verwenden
	Den Geschäftspartner direkt ansprechen
	Den eigenen Standpunkt vehement vertreten

3 Welche Art von Informationen sollte in einem kurzen Bericht für Führungskräfte betont werden? (eine richtige Antwort)

	Einschreiben
	Detaillierte technische Daten
	Schlüssige Zusammenfassungen und Ergebnisse
	Ausführliche persönliche Meinungen und Empfindungen

4 Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Präsentation für ein breites Publikum verständlich ist?

	Meine Branche ist für ein breites Publikum nie von Interesse.
	Durch die Verwendung von Fachbegriffen und akademischer Sprache
	Durch die Vermeidung von Fachjargon und die Erklärung komplexer Konzepte
	Durch die Annahme, dass das Publikum bereits über das notwendige Vorwissen verfügt

5 Ordne zu: «Gegenargument entkräften», «Argument einschränken», «Argument belegen», «Argument nennen», «Behauptung aufstellen». Bedenke, dass die Sätze in einem logischen Zusammenhang zueinander stehen: Ausgangslage ist, dass eine politische Partei mehr öffentliche Parks verlangt. Die Reihenfolge der Sätze ist ungeordnet.

: Es gibt derzeit bereits viele Grünflächen in allen Stadtvierteln.

: Wir brauchen mehr öffentliche Parks in unserer Stadt.

: Parks bieten Raum für Erholung und Entspannung.

: Familien können dort picknicken und Kinder spielen.

: Diese Grünflächen sind meist nur halböffentlich.

: Sie gehören zu Schulen, Kirchen, Villen, Spitälern oder Museen und sind nicht durchgehend kostenlos geöffnet.

6 Was ist eine Alternativfrage? (eine richtige Antwort)

	Eine sensible, sensitive Frage
	Eine Frage, die zwei oder mehrere mögliche Antworten zulässt
	Eine Frage, die immer nur mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden kann
	Eine Frage, die eine bestimmte Antwort als die beste vorschlägt

7 "Stimmen Sie mir zu, dass diese Lösung die beste ist?" - Welche Art von Frage ist das?

	Geschlossene Alternativfrage
	Suggestive Frage
	Offene Frage
	Das ist grammatikalisch keine Frage, weil die Antwort schon da steht.

8 "Wie würden Sie reagieren, wenn sich Ihr Teamkollege über Ihre Arbeit beschwert?" - Welche Art von Frage ist das?

	Das ist keine Frage.
	Offene geschlossene Frage
	Geschlossene Frage
	Sensitive Frage

9 "Glauben Sie, dass dieser Plan erfolgreich sein wird?" - Welche Art von Frage ist das?

	Offene Umfrage
	Alternative Frage
	Sensitive Frage
	Geschlossene Frage

10 Was ist der Hauptunterschied zwischen Beschreiben und Interpretieren?

	Beschreiben bezieht sich auf die Vergangenheit, Interpretieren auf die Zukunft.
	Beschreiben stützt sich auf allgemeine Beobachtungen, Interpretieren geht oft über diese allgemeinen Beobachtungen hinaus.
	Beschreiben ist subjektiv, Interpretieren ist objektiv.
	Es gibt keinen Unterschied zwischen Beschreiben und Interpretieren in einem geschäftlichen Kontext.

11 Welche der folgenden Aussagen sind Beispiele für Beschreiben?

	"Der Umsatz im letzten Quartal betrug 500.000 €."
	"Der gestiegene Umsatz im letzten Quartal deutet auf eine gesteigerte Kundennachfrage hin."
	"Unser Unternehmen hat 50 Mitarbeiter und ist in drei Abteilungen unterteilt."
	"Die Produktionskosten sind um 10% gestiegen."

12 Welche der folgenden Aussagen ist ein Beispiel für Interpretieren?

	"Der Umsatz ist um 10% gestiegen, was auf eine erfolgreiche Marketingkampagne hinweisen könnte."
	"Wir haben im letzten Jahr 100 neue Kunden gewonnen."
	"Unsere Lieferanten haben die Preise erhöht, was zu einem Anstieg der Produktionskosten geführt hat."
	"Unser Lagerbestand ist um 20% gesunken."

13 Warum ist es wichtig, den Unterschied zwischen Beschreiben und Interpretieren zu verstehen? Wähle die allgemeinste Antwort aus.

	Um effektive Entscheidungen zu treffen und klare Kommunikation sicherzustellen.
	Um Mitarbeiter zu motivieren und ihre Leistung zu verbessern.
	Um das Markenimage zu stärken und Kundenbeziehungen aufzubauen.
	Um die Vergangenheit des Unternehmens zu dokumentieren und zu analysieren.

14 Ergänze das Protokoll: «Gottfried, die Lage ist ernst. Unsere Verkaufszahlen sind um 15% gesunken, und die Kosten steigen ständig, besonders die für Rohstoffe. Wenn wir nicht bald eine Lösung finden, könnten wir gezwungen sein, Personal zu entlassen.» «Franziska, ich sehe das genauso. Wir müssen jetzt handeln, um das zu verhindern. Ich schlage vor, dass wir sofort alle Ausgaben überprüfen und unnötige Kosten streichen. Außerdem sollten wir unsere Verkaufsstrategie überarbeiten und aggressive Maßnahmen ergreifen, um neue Kunden zu gewinnen. Und wir müssen mit unseren Lieferanten verhandeln, um bessere Preise zu bekommen. Wenn wir das nicht schaffen, müssen wir leider Mitarbeiter entlassen.» (Vielleicht sind nicht alle Lücken auszufüllen.)

sagte, die Lage ernst. Die Verkaufszahlen um 15% gesunken, und die Kosten ständig , besonders die für Rohstoffe. Wenn sie nicht bald eine Lösung , sie gezwungen , Personal zu entlassen. sagte, das genauso. Sie jetzt handeln, um das zu verhindern; vor, sofort alle Ausgaben zu und unnötige Kosten streichen. Außerdem sie Verkaufsstrategie und aggressive Maßnahmen ergreifen, um neue Kunden zu gewinnen. Und mit Lieferanten verhandeln, um bessere Preise zu bekommen. Wenn das nicht , sie leider Mitarbeiter entlassen.

AI-Chatbot-resistente Aufgabe

Du bist Mitarbeiter eines kleinen Veloverleihs und hast den beigelegten handschriftlichen Text einem Lieferanten per Post zugeschickt. Der Lieferant reklamierte bei deinem Chef, weil der Brief schlecht ist.

Aufgabe 1

Entschuldige dich bei deinem Chef schriftlich: Nenne, was du schlecht gemacht hast und was du in Zukunft verbessern willst. Zitiere dabei komplett alle Wörter des handgeschriebenen Briefes, die du nie mehr in Geschäftskorrespondenz verwenden darfst.

Aufgabe 2

Schreibe den Brief an den Lieferanten nach allen Regeln der Kunst der Geschäftskorrespondenz neu. Schreibe nach dem Prinzip "so wenig wie möglich, so viel wie nötig".

Für beide Aufgaben gilt:

Schreibe ganze Sätze und reiche die beiden Texte als Worddokument auf TEAMS ein.

Bewertung

FORM

☐ Pünktlich eingereicht (gemäss Abgabeminute auf TEAMS)

☐ Als Worddokument eingereicht

☐ Anrede vorhanden: "lieber Mitarbeiter" oder ähnlich

☐ Kontaktbotschaft: Was geschah: Du hast einen schlechten Brief einem Lieferanten geschickt. Gründe usw. siehe "Inhalt"

☐ Kernbotschaft: Dein Brief war schlecht weil... Gründe siehe "Inhalt". Die Regeln für gute Briefe sind...

☐ Schlussbotschaft: Hast du meine Kritik verstanden? Bitte wende von jetzt an die genannten Regeln an. danke für dein Verständnis.

☐ Grussformel vorhanden: "dein Chef" oder ähnlich

☐ Rechtschreibung/Grammatik/Stil:

(Anzahl Zeichen - Anzahl Fehler) / Anzahl Zeichen * 100 = ... % richtig

☐ Ganze Sätze (durch AI-Chatbot mit folgendem Prompt einfach zu erledigen: "alles in ganzen Sätzen"):

(Anzahl Gedanken - Anzahl keine Sätze) / Anzahl Gedanken * 100 = ... % richtig

HINWEIS AUF ELEMENTE JEDES GESCHÄFTSBRIEFES

☐ Absender

☐ Anrede

☐ Beilagen

☐ Betreff

☐ Datum

☐ Empfänger

☐ Grussformel

☐ Nachricht

☐ Unterschrift

HINWEIS AUF WÖRTER UND SATZTEILE, DIE NIE MEHR VERWENDET WERDEN DÜRFEN

☐ Alle Wörter und Satzteile des handgeschriebenen Briefes, die dein Mitarbeiter nie mehr in Geschäftskorrespondenz verwenden darf, erkannt:

(Anzahl schlechte Wörter/Satzteile - Anzahl erkannte schlechte Wörter/Satzteile) / Anzahl schlechte Wörter/Satzteile * 100 = ... % richtig

Gib dir deine eigene Note

1. Speichere das Excel hier mit deinem Namen (Vorname_Name.xlsx) auf deinem PC.
2. Trage deine erste Prüfungsnote [Datum] in Zelle E4 ein.
3. Öffne das PDF, das du letztes Wochenende per E-Mail erhalten hast.
4. Betrachte die Korrekturen am rechten Rand des PDF.
5. Trage die erreichten Punkte im Excel in Spalte C ein. Vergleiche dabei mit deiner/m Banknachbar/in.
6. Speichere das Excel ab und sende es per E-Mail deiner Lehrperson.

Tipps für die Prüfung

• Lest die Aufgabe genau und macht nur genau das, was in der Aufgabenstellung steht.
• Die Aufgaben sind so gestellt, dass kein Chatbot alleine hilft - sonst wäre es ja zu einfach ;) .
• Wenn ihr einen Text fertiggeschrieben habt, könnt ihr Rechtschreibefehler vermeiden, indem ihr im ChatGPT eingebt:
  «Der folgende Text hat Schreibfehler. Bitte korrigiere alle Fehler: [Dein Text]».
• Rechtschreibefehler, die der ChatGPT manchmal nicht erkennt, ist Getrennt- und Zusammenschreibung. Da kann das Wordkorrekturprogramm zusätzlich helfen. Bei schwierigen Fällen gibt man bei Google oder ChatGPT ein: «Schreibt man das Wort [...] getrennt oder zusammen?» Auch ein Duden hilft.
• Habt ihr zu viel oder zu wenig Wörter? Schreibt dem Chatbot: «Lösche / Ergänze passende Sätze mit […] Zeichen.»

Speichere bitte alle deine Lösungen dieser Prüfung in einem einzigen Worddokument. Trenne die Aufgaben durch Seitenumbruch voneinander ab. Sende dieses Worddokument bitte am Ende der Prüfung der Lehrperson per E-Mail. Die Prüfung ist eine Einzelarbeit, Chatbots dürfen verwendet werden.

Aufgabe 1 (10 Punkte)

Finde die Grafik "Neugier - eine Frage des Alters?" von Discovery Channel (2004) im Internet. Kopiere die Grafik in das Worddokument. Beschreibe die Grafik objektiv in ganzen Sätzen (keine Auflistung) mit mindestens 500 Zeichen (ohne Leerzeichen). Interpretiere die Grafik subjektiv im selben Worddokument mit mindestens 500 Zeichen (ohne Leerzeichen).

Bewertungsraster

	Punkte
Form
Grafik UND Anzahl Zeichen	1
Sprache (pro Fehler ½ Punkt Abzug)	4
Inhalt
Thema Neugier	1
Beschreibung objektiv	1
Beschreibung vollständig	1
Interpretation subjektiv	1
Interpretation vollständig	1

Aufgabe 2 (10 Punkte)

Dein Mitarbeiter zeigt dir voller Stolz, dass er einen Chatbot für Geschäftsbriefe verwenden kann. Er zeigt dir den aus seiner Sicht versandbereiten Text (ohne Rahmentexte), den der Chatbot für ihn generiert hat:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich schreibe Sie bezüglich der Rechnung 593783, die ich am 22. März leider beglichen habe. Nach ein gehender Prüfung der Zahlungen haben wir fest gestellt das wir versehentlich einen extrem zu hohen Betrag bezahlt haben. Der Betrag vom CHF 760.- wurde versehentlich an sie überwiesen obwohl, der korrekten Betrag in Wahrheit natürlich eben nur CHF 600.- war, was Sie wohl überhaupt nicht überraschen dürfte.
Ich bitte Sie aus den eben zuvor genannten Gründen den überzahlten Betrag von CHF 160.- zackig auf unserem Konto IBAN CH31 8123 9003 0012 4568 9 zurück zu erstatten. Bitte bestätigen Sie den Empfang dieses schreibens sofort und teilen Sie uns mit, wie, wann und warum wir mit der Rückerstattung rechnen können.
Ich bedanke ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung bei der Behebung dieses Problems und hoffe auf einen schnellen, positive und eilige Rückmeldung. Ansonsten wird es für Sie Folgen haben.
Mit freundschaftlichen Grüßen

Gib deinem Mitarbeiter ganz konkrete Tipps für eine noch bessere Verwendung von Chatbots. Mit ungenauen Aussagen kann der Mitarbeiter nichts anfangen. Schreibe zwischen 900 und 1000 Zeichen (ohne Leerzeichen); mehr Schreiben gibt Abzug.

Bewertungsraster

	Punkte
Form
2. Person Singular oder Respektform UND Anzahl Zeichen	1
Sprache (pro Fehler ½ Punkt Abzug)	4
Inhalt
Inhaltliche Vollständigkeit ansprechen	1
Inhaltliche Korrektheit ansprechen	1
Mögliche Sprachfehler ansprechen	1
Mögliche Stilfehler ansprechen	1
Kreditkartennummer und Datenschutz ansprechen	1

Aufgabe 3 (10 Punkte)

Im Unterricht haben wir die Themen "Umfrage", "Protokoll" und "Anleitung" behandelt. Welches dieser drei Themen hat dir am besten gefallen und warum? Beziehe dich ganz konkret auf die Kursinhalte, nenne dabei Kursdaten und Seitenzahlen. Schreibe zwischen 900 und 1000 Zeichen (ohne Leerzeichen); mehr Schreiben gibt Abzug.

Bewertungsraster

	Punkte
Form
Kurstag und Seitenzahl UND Anzahl Zeichen	1
Sprache (pro Fehler ½ Punkt Abzug)	4
Inhalt
eines der drei Themen ausgewählt	1
Grund genannt	1
Konkreter Kursinhalt	1
Konkreter Kursinhalt	1
Konkreter Kursinhalt	1

Aufgabe 4 (10 Punkte)

Schreibe ein Angebot für einen Neukunden nach allen Regeln der Kunst und DIN 5008.

Bewertung

5 x erreichte Punktzahl / maximale Punktzahl + 1 = Note (Schweizer Notenskala 1-6)